![]() |
Деловой мир стремительно движется в сторону цифровизации, однако значительная часть малого и среднего бизнеса в России все еще придерживается традиционных методов работы. Особенно остро эта проблема проявляется в сегменте B2B-продаж, где автоматизация могла бы принести существенную пользу с помощью создания b2b порталов.
Масштаб проблемы
По исследованию компании Sellty, из 541 тысячи компаний сегмента малого и среднего бизнеса подавляющее большинство до сих пор не имеет собственных B2B-порталов. Это означает, что значительная часть бизнес-процессов выполняется вручную, что существенно снижает эффективность работы.
Реальные последствия отсутствия автоматизации
Отсутствие необходимых технологических решений создает целый ряд проблем для бизнеса. Менеджеры по продажам тратят драгоценное время на рутинные операции, которые могли бы быть автоматизированы. Это включает обработку заказов, проверку складских остатков и внесение данных в учетные системы вручную.
Эксперимент, который открыл глаза
Показательным стал эксперимент, проведенный специалистами Sellty. При рассылке тестовых заявок более чем в 1000 компаний были получены следующие результаты:
- 67% заявок остались без ответа
- 33% получили ответ в период от 1 дня до 2 недель
- 0% компаний ответили моментально
Упущенные возможности
Отсутствие B2B-портала существенно влияет на эффективность коммуникации с клиентами. Вместо единой точки взаимодействия компании вынуждены использовать разрозненные каналы связи: электронную почту, телефонные звонки и разные мессенджеры. Это затрудняет контроль над процессом продаж и снижает скорость реакции на запросы клиентов.
Влияние на бизнес-показатели
Неспособность быстро реагировать на запросы клиентов приводит к снижению их лояльности и, как следствие, к потере потенциальной выручки. Отсутствие автоматизации существенно снижает эффективность маркетинговых кампаний, так как компании не могут оперативно обрабатывать входящие запросы, генерируемые рекламными активностями.
Путь к решению
Внедрение B2B-портала помогает компаниям автоматизировать рутинные процессы и создать единое информационное пространство для взаимодействия с клиентами. Это важно для производителей и импортеров, которым необходимо эффективно управлять большим количеством заказов и поддерживать постоянную связь с партнерами.
Будущее B2B-продаж
Тенденция к цифровизации B2B-сектора продолжает усиливаться, и компании, которые не успеют адаптироваться к новым реалиям, рискуют потерять свою долю рынка. Автоматизация процессов через B2B-порталы становится не просто конкурентным преимуществом, а необходимым условием для выживания. |
|
| |
